Τιμοκατάλογος Υπηρεσιών Υποστήριξης

Η Υποχρεωτική  Βασική  Ετήσια Σύμβαση Υποστήριξης του λογισμικού που χρησιμοποιείτε (ERP) για το ολοκληρωμένο σας πληροφοριακό σύστημα σας παρέχει, στην διάρκεια του έτους μια σειρά από βασικές υπηρεσίες. Η βασική υποστήριξη περιλαμβάνει όλες τις αναβαθμίσεις για την διάρκεια του έτους και την τηλεφωνική υποστήριξη τόσο από την εταιρεία Accounting Software P.C όσο και από την κατασκευάστρια εταιρεία Altec Software από τις 9:00 πμ έως τις 5:00 πμ. από  δευτέρα έως Παρασκευή.

Η Βασική Ετήσια σύμβαση αφορά μόνο το λογισμικό (E.R.P) και όχι περιφερειακά και ταμειακά συστήματα. Για την εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησης σας η εταιρεία μας είναι σε θέση να σας παρέχει συμπληρωματικές υπηρεσίες συντήρησης και υποστήριξης πέραν της Βασικής (Β.Ε.Σ.Υ) και εκτός ωραρίου. Βασική προϋπόθεση  για τις περεταίρω παροχές μας είναι να υπάρχει ενεργή η βασική ετήσια σύμβαση υποστήριξης (Β.Ε.Σ.Υ).

Ο Τιμοκατάλογος της εταιρείας μας που διευκρινίζει :

  1. Τι περιλαμβάνει η Βασική Σύμβαση Υποστήριξης και δεν περιλαμβάνει που υπόκειται σε χρέωση βρίσκεται  ΕΔΩ

Yπηρεσία Aπομακρυσμένης Yποστήριξης.  -  Remote Support

 

Οδηγίες  Χρήσης

  1. Κατεβάστε την εφαρμογή απομακρυσμένης διασύνδεσης                                        Download
  2. Επικοινωνήστε με τον εξουσιοδοτημένο σύμβουλο της εταιρείας μας .
  3. Πείτε του  το αναγνωριστικό κλειδί πρόσβασης (ID) και τον κωδικό (Password) που εμφανίζεται στο παράθυρο της εφαρμογής απομακρυσμένης διασύνδεσης.

Ο εξουσιοδοτημένος σύμβουλος θα συνδεθεί με τον υπολογιστή σας και θα σας βοηθήσει να κάνετε όλες τις απαραίτητες ρυθμίσεις ή ενέργειες.

Η υπηρεσία αυτή παρέχεται μόνο στους πελάτες της Accounting Software, για θέματα που αφορούν άμεσα τις παρεχόμενες από αυτήν  υπηρεσίες.

 

Η εταιρεία μας θα σας στείλει :

  1. Αναφορά για τις ενέργειες που έγιναν στο υπολογιστή σας.
  2. Το χρόνο που διάρκεισε η συνεδρία .
  3. Το χρήστη  από την εταιρεία σας που ζήτησε βοήθεια.

 

Τα πλεονεκτήματα της απομακρυσμένης υποστήριξης:

  • Είναι Γρήγορη

Λάμβάνετε  βοήθεια για το 95 % των προβλημάτων  χωρίς να περιμένετε.

  • Είναι  Άμεση

Δε χρειάζεται να πάτε τον ηλεκτρονικό σας υπολογιστή σε κάποιο κατάστημα και να το αφήσετε εκεί για μερικές ημέρες ή να περιμένετε για κάποιο ραντεβού για μια επιτόπια επίσκεψη στο χώρο σας.

  • Είναι  Προσιτή

Το κόστος αυτής της υποστήριξης είναι χαμηλότερο από την αποστολή ενός συβολυλου στο χώρο σας . Η απομακρυσμένη υποστήριξη μας επιτρέπει κρατήσουμε χαμηλά τη  τιμή για  υπηρεσίες υψηλής ποιότητας που θα σας παρέχουμε σαν να είμαστε δίπλα σας.

  • Είναι Ασφαλής

Η σύνδεση στον υπολογιστή σας είναι 100% ασφαλής.

Υποστηρίζει κρυπτογράφηση 256bit, (είναι η ίδια κρυπτογράφηση που χρησιμοποιούν οι τράπεζες).

Δεν εγκαθιστάτε το  λογισμικό  και όταν η συνεδρία τελειώσει  δεν μπορούμε πλέον να έχουμε πρόσβαση στον υπολογιστή σας.

Δείτε εδώ τη Δήλωση ασφαλείας

  • Γίνεται μόνο κατ εντολή σας
  • Είναι επώνυμη

Η  εταιρεία TEAM VIEWER έχει το μεγαλύτερο πελατολόγιο από εταιρείες σε παγκόσμια διάταξη.

Δείτε εδώ το πελατολόγιο

 

Εργασίες ετήσιας συντήρησης: 

Φόρμα αιτήματος ραντεβού εργασιών τέλους χρήσης